Términos y condiciones

‍

Términos y condiciones

Fecha de entrada en vigor: junio de 2026

1. Introducción

Luminate Clinic ("nosotros", "nuestro"), operada por Lucie DNP, LLC, le da la bienvenida. Al acceder o utilizar nuestro sitio web y servicios, usted acepta cumplir y estar sujeto a los siguientes Términos y Condiciones ("Términos"). Si no está de acuerdo con estos Términos, por favor no utilice nuestro sitio web ni nuestros servicios.

2. Servicios

Ofrecemos una gama de servicios de estética médica y bienestar ("Servicios") que están sujetos a estos Términos. Nuestros servicios son proporcionados por profesionales con licencia y cualificados bajo la dirección médica de la Dra. Erin Lucie, DNP, MSN, APRN, FNP-C. La información proporcionada en nuestro sitio web es solo para fines informativos generales y no sustituye el asesoramiento, diagnóstico o tratamiento médico profesional.

3. Requisito de edad

Debe tener al menos 18 años para recibir nuestros servicios o participar en nuestro programa de SMS. Los pacientes menores de 18 años solo pueden recibir ciertos servicios con el consentimiento por escrito de un padre o tutor legal, y deben estar acompañados por dicho padre o tutor durante su cita. Luminate Clinic se reserva el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona que no cumpla con los requisitos de edad correspondientes.

4. Citas y cancelaciones

Reservas: Las citas pueden programarse a través de nuestro sitio web, por teléfono o mensaje de texto al (918) 340-7090, o mediante la aplicación Luminate Tulsa.

Cancelaciones: Requerimos un aviso de al menos 24 horas para todas las cancelaciones y reprogramaciones. La falta de aviso adecuado se considerará una cancelación tardía o inasistencia, y se cargará una tarifa de $50 por cada media hora reservada a la tarjeta de crédito registrada.

Llegada: Si llega con más de 15 minutos de retraso a su cita, nos reservamos el derecho de reprogramarla o reducir la duración de su servicio, lo que podría resultar en un cargo modificado o una tarifa por cancelación tardía o inasistencia.

Es obligatorio tener una tarjeta de crédito válida registrada para todas las citas.

5. Pagos y tarifas

Pago: El pago de los servicios debe realizarse al momento de la cita. Aceptamos las principales tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo. Ofrecemos planes de pago flexibles a través de nuestra asociación con Cherry. No aceptamos CareCredit ni seguros médicos.

Depósitos: Se requiere un depósito no reembolsable de $250 para todos los procedimientos superiores a $499. También pueden solicitarse depósitos para ciertos servicios o precios promocionales durante períodos de alta demanda.

Tarifas: Nuestras tarifas por servicios están sujetas a cambios en cualquier momento. Consulte nuestro sitio web o contáctenos para obtener la información de precios más actualizada.

6. Política de devolución de productos

Ofrecemos una garantía de satisfacción del 100% en todos nuestros productos. Los productos sin usar y sin abrir pueden devolverse dentro de los 7 días posteriores a la compra original para obtener un crédito completo aplicado a su cuenta de Luminate. No realizamos reembolsos en efectivo ni a tarjetas de crédito por devoluciones de productos.

Todos los pagos por servicios son definitivos. No se procesarán reembolsos por servicios ya prestados.

Si adquirió un paquete de servicios con descuento, los servicios ya utilizados del paquete se cobrarán a su precio individual completo y el saldo restante se acreditará en su cuenta de Luminate.

7. Información médica y consentimiento

Historial médico: Debe proporcionar información médica precisa y completa antes de recibir cualquier servicio, lo que incluye revelar todas sus alergias, medicamentos actuales y condiciones médicas.

Consentimiento: Al recibir nuestros Servicios, usted da su consentimiento a los tratamientos proporcionados y reconoce que ha sido informado de cualquier riesgo potencial y efecto secundario asociado con dichos tratamientos.

8. Privacidad y confidencialidad

Nos comprometemos a proteger su privacidad y su información personal. Consulte nuestra Política de privacidad en luminateclinic.com/privacy-policy para obtener todos los detalles sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información.

9. Limitación de responsabilidad

Sin garantías: Nuestros Servicios se proporcionan "tal cual", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas. No garantizamos resultados específicos de nuestros Servicios, ya que los resultados individuales varían.

Limitación: En la máxima medida permitida por la ley, Luminate Clinic y Lucie DNP, LLC no serán responsables de ningún daño directo, indirecto, incidental, consecuente o punitivo que surja del uso de nuestro sitio web o nuestros Servicios.

10. Términos y cumplimiento de la mensajería SMS

Descripción del programa de SMS

Al proporcionar su número de teléfono y dar su consentimiento explícito, acepta recibir mensajes de texto SMS de Luminate Clinic. Estos mensajes pueden incluir confirmaciones de citas, recordatorios de citas, seguimientos, ofertas promocionales, actualizaciones de servicios y respuestas a consultas.

El consentimiento para recibir mensajes SMS no es una condición para realizar una compra. La suscripción se obtiene a través de formularios en el sitio web o formularios de programación con una casilla de verificación específica para el consentimiento de SMS.

Frecuencia de los mensajes

La frecuencia de los mensajes puede variar según su interacción con nuestros servicios.

Tarifas de mensajes y datos

Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos tanto para los mensajes que le enviamos como para los que nos envía. Si tiene preguntas sobre su plan de datos o mensajes de texto, póngase en contacto con su proveedor de telefonía móvil.

Instrucciones para darse de baja

Puede darse de baja del servicio de SMS en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje que reciba. Tras darse de baja, dejará de recibir mensajes SMS nuestros a menos que vuelva a suscribirse.

Ayuda y atención al cliente

Si tiene problemas con el programa de mensajería, responda HELP para obtener ayuda o contáctenos directamente:

Exención de responsabilidad del operador

Los operadores no se hacen responsables de los mensajes retrasados o no entregados.

Operadores compatibles

Nuestro programa de SMS es compatible con la mayoría de los principales operadores inalámbricos de EE. UU., incluidos AT&T, T-Mobile, Verizon, Sprint y operadores regionales.

Restricción de edad

Debe tener al menos 18 años para participar en nuestro programa de SMS.

Privacidad

La información móvil no se compartirá con terceros ni afiliados para fines de marketing o promocionales. Los datos de consentimiento y suscripción del remitente de mensajes de texto no se compartirán con terceros, a menos que así lo exija la ley.

Para obtener más información sobre cómo recopilamos y utilizamos sus datos, consulte nuestra Política de privacidad en luminateclinic.com/privacy-policy.

11. Cambios en estos Términos

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios se reflejarán en esta página con una fecha de entrada en vigor actualizada. El uso continuado de nuestro sitio web o nuestros servicios después de cualquier cambio constituye su aceptación de los Términos revisados.

12. Ley aplicable

Estos Términos y condiciones se rigen por las leyes del estado de Oklahoma, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes.

13. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y condiciones, póngase en contacto con nosotros:

Luminate Clinic

‍1723 East 15th Street, Suite 100Tulsa, Oklahoma 74104

Teléfono: (918) 340-7090

Correo electrónico: info@luminate.clinic