Política de cancelación
Política de cancelación
Fecha de entrada en vigor: junio de 2026
En Luminate Clinic, nuestros profesionales dedican toda su atención y tiempo a cada paciente. Cuando una cita se cancela sin el aviso adecuado o no se asiste, ese tiempo no puede ofrecerse a otro paciente. Nuestra política de cancelación existe para proteger la disponibilidad de nuestra agenda para todos los pacientes y para asegurar que nuestro equipo sea compensado justamente por su tiempo.
Tarjeta de crédito registrada
Es necesario mantener una tarjeta de crédito válida registrada para todas las citas. Esta tarjeta se utilizará para procesar cualquier cargo aplicable de acuerdo con esta política.
Cancelación y reprogramación
Requerimos al menos 24 horas de antelación para todas las cancelaciones y reprogramaciones de citas.
Para cancelar o reprogramar, contáctenos a través de:
- Teléfono o mensaje de texto: (918) 340-7090
- Correo electrónico: info@luminate.clinic
- A través de la aplicación Luminate Tulsa
Haremos todo lo posible por trabajar con usted para encontrar un nuevo horario que se ajuste a su agenda.
Política de cancelación tardía e inasistencia
No cancelar o reprogramar con al menos 24 horas de antelación se considerará una cancelación tardía o inasistencia.
Se cargará la siguiente tarifa a la tarjeta de crédito registrada:
$50 por cada media hora reservada
Por ejemplo, una cita de 60 minutos que se cancele tarde o a la que no se asista resultará en un cargo de $100 a la tarjeta registrada.
Las tarifas por cancelación tardía e inasistencia no se aplicarán además de los depósitos no reembolsables ya recaudados.
Llegadas tarde
Si llega con más de 15 minutos de retraso a su cita programada, nos reservamos el derecho de reprogramar su cita o reducir la duración de su servicio. Esto puede resultar en un cargo por servicio modificado o una tarifa por cancelación tardía o inasistencia, a nuestra discreción.
Le recomendamos llegar unos minutos antes para completar cualquier trámite necesario y asegurarse de disponer de todo el tiempo de su cita.
Depósitos
Se requiere un depósito no reembolsable de $250 para todos los procedimientos superiores a $499. También pueden requerirse depósitos para ciertos servicios o precios promocionales durante períodos de alta demanda, como días festivos y fines de semana.
Los depósitos se abonan al costo de su servicio y se pierden en caso de cancelación tardía o inasistencia.
Tarjetas de regalo
Si se programa una cita para canjear una tarjeta de regalo y dicha cita se cancela con menos de 24 horas de antelación o no se asiste, la tarjeta de regalo se perderá.
Preguntas
Si tiene preguntas sobre su cita o necesita realizar cambios, comuníquese con nosotros lo antes posible. Entendemos que surgen situaciones inesperadas y estaremos encantados de ayudarle.
Luminate Clinic
Teléfono o mensaje de texto: (918) 340-7090
Correo electrónico: info@luminate.clinic
Horario: de lunes a viernes, de 9:30 a. m. a 5:00 p. m.